1. Ruang Lingkup Layanan
Wartek Dumai menyediakan jasa instalasi, aktivasi, upgrade, dan perbaikan Microsoft Office untuk pelanggan perorangan dan organisasi. Layanan hanya mencakup perangkat lunak Microsoft Office dan konfigurasi terkait, bukan perbaikan perangkat keras.
2. Pemesanan dan Penjadwalan
Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau formulir di website ini. Jadwal kunjungan akan disepakati bersama berdasarkan ketersediaan teknisi dan pelanggan. Pembatalan sebaiknya diinformasikan paling lambat 3 jam sebelum jadwal agar slot dapat dialokasikan kembali.
3. Persiapan Pelanggan
Pelanggan wajib memastikan perangkat terhubung dengan baik, tersedia instalasi Windows yang berjalan, dan memiliki cadangan data penting sebelum pengerjaan dimulai. Kami mengutamakan keamanan data pelanggan, namun cadangan tetap merupakan tanggung jawab pemilik perangkat.
4. Lisensi
Biaya layanan tidak termasuk harga license key atau langganan Microsoft 365 kecuali disepakati lain di muka. Kami menyediakan opsi lisensi resmi dan membantu pelanggan memilih paket yang sesuai kebutuhan dan anggaran.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai dan perangkat diuji bersama pelanggan. Metode pembayaran: tunai, transfer bank, atau e-wallet. Estimasi biaya akan disampaikan sebelum pengerjaan.
6. Dukungan Pasca Layanan
Kami menyediakan dukungan teknis via WhatsApp setelah pengerjaan untuk masalah yang terkait dengan pekerjaan kami. Kerusakan akibat tindakan pihak lain atau perangkat setelah serah terima tidak termasuk dalam dukungan ini.
7. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang telah di-backup pelanggan atau data yang pelanggan abaikan untuk dibackup, serta tidak bertanggung jawab atas fungsi perangkat di luar cakupan layanan yang disepakati.
8. Perubahan Ketentuan
Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.